يعد ديوان مجلس مدينة الحسكة أحد أهم الوحدات الإدارية التي تعتمد عليها آلية العمل المؤسساتي في المدينة، حيث يعبر هذا الديوان مركزًا محوريًا لتنظيم المراسلات واستقبال المراجعين من مختلف الجهات.
وفي لقاء مع الإداري في ديوان مجلس مدينة الحسكة، السيد عمر الحسو، أُوضح دور الديوان الذي يتولى مسؤولية استقبال المراجعين والمراسلات الرسمية بكافة أنواعها. ويقسم عمل الديوان إلى قسمين رئيسيين: الأول هو قسم مختص باستقبال الورقيات الداخلية والخارجية، بينما يختص القسم الآخر باستقبال المراجعين داخل الديوان.
ويوضح الحسو أن الديوان يستقبل كافة أنواع الشكاوى سواء كانت ورقية أو شفهية، ويعمل على حل الشكاوى ضمن الديوان أو يتم رفعها، عند الحاجة، إلى الرئاسة المشتركة في المجلس لاتخاذ التوجيهات اللازمة من قبل الجهة المختصة.
وأشار الحسو إلى أن الديوان يقوم بتنظيم دورات تدريبية تهدف إلى رفع كفاءة عمل الدواوين في المجالس، مما يسهم في تحسين سير العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي الختام، شدد ديوان مجلس مدينة الحسكة على أن أبوابه مفتوحة أمام جميع المواطنين لاستقبالهم ومعالجة شكاواهم، سواء كانت شفهية أو ورقية أو إلكترونية، بما يضمن تقديم خدمة أفضل وتعزيز الثقة بين المجلس والمواطنين.
